Je hebt je net ingeschreven bij een online casino, stortingsbedrag gekozen, en dan: blokkade. Je moet eerst je identiteit bewijzen. Voor veel Nederlandse spelers voelt dit als een onnodige obstakel, maar sinds de legalisering van de online gokmarkt in Nederland is leeftijdsverificatie bij online casino's niet vrijblijvend meer — het is wettelijk verplicht. Geen verificatie betekent simpelweg geen toegang tot je account, geen bonus, en vooral geen uitbetalingen.
De Kansspelautoriteit (KSA) handhaaft deze regels strikt. Casino's die geen adequate leeftijdscontroles uitvoeren, riskeren boetes van honderdduizenden euro's of zelfs het verlies van hun licentie. Voor jou als speler betekent dit dat je er niet onderuit komt. Maar hoe werkt dit proces precies? Hoe lang duurt het? En waarom worden je gegevens eigenlijk opgeslagen?
Hoe werkt leeftijdsverificatie bij Nederlandse casino's?
Wanneer je een account aanmaakt bij een legaal Nederlands online casino zoals Unibet, Kansino of Holland Casino Online, doorloop je een proces dat in twee fasen is opgesplitst. De eerste fase is de zogenoemde 'light' verificatie. Hierbij vul je je Burger Service Nummer (BSN) in, evenals je naam, geboortedatum en adres. Het casino koppelt deze gegevens automatisch aan de Basisregistratie Personen (BRP). Komt alles overeen? Dan wordt je account aangemaakt en kun je vaak al met beperkte functionaliteiten spelen.
De tweede fase treedt in werking zodra je een storting wilt doen of een bepaalde drempel bereikt. Nu moet je een geldig identiteitsbewijs uploaden: een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Het casino controleert of het document authentiek is, niet verlopen, en of de foto overeenkomt met de ingevoerde gegevens. Sommige casino's vragen daarnaast om een selfie waarin je het ID naast je gezicht houdt — een extra beveiliging tegen identiteitsfraude.
Deze verificatie gebeurt niet handmatig door een medewerker, maar via geautomatiseerde software die documenten scant op echtheidskenmerken zoals watermerken, hologrammen en machine-readable zones. Toch kan het zijn dat een document 'afwijkt' en menselijke tussenkomst vereist. In dat geval neemt de afhandeling wat langer in beslag.
Waarom is verificatie verplicht voor gokken in Nederland?
De Nederlandse Wet op de Kansspelen schrijft voor dat alleen personen van 24 jaar en ouder mogen deelnemen aan kansspelen bij nieuwe aanbieders. Voor casino's die al langer actief waren vóór de regulering, geldt een leeftijdsgrens van 18 jaar. Deze differentiatie is bewust ingevoerd om jongvolwassenen extra te beschermen tegen de risico's van gokken. Uit onderzoek blijkt dat de hersenen van mensen in de leeftijdscategorie 18-24 jaar nog volop in ontwikkeling zijn, wat hen kwetsbaar maakt voor gokverslaving.
Maar er is meer aan de hand. De verplichte verificatie dient ook om witwassen en terrorismefinanciering tegen te gaan. De Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) legt aan casino's dezelfde verplichtingen op als aan banken. Ze moeten weten wie hun klant is, waar het geld vandaan komt, en verdachte transacties melden bij de Financial Intelligence Unit Nederland. Jouw ID-upload is dus niet alleen een leeftijdscheck, maar onderdeel van een breder anti-fraude kader.
Weiger je mee te werken? Dan mag het casino je account opschorten of beëindigen. In de praktijk betekent dit dat je eventuele gewonnen bedragen niet kunt uitbetalen. Het casino is wettelijk verplicht om tegoeden van niet-geverifieerde accounts te blokkeren.
Hoe lang duurt de verificatie van je account?
Bij de meeste grote casino's verloopt de automatische verificatie binnen enkele minuten. Je BSN-check tegen de BRP-database is vrijwel direct. Ook de documentenscan gaat doorgaans snel: bij Kansino, Jack's Casino Online en BetCity hoor je vaak binnen 15 tot 30 minuten of je goedgekeurd bent. Dat is ideaal als je direct wilt beginnen met spelen.
Echter, er zijn situaties waarin het langer duurt. Heb je een buitenlands identiteitsbewijs, woon je op een adres dat nog niet in de BRP staat bijgewerkt, of is je document beschadigd? Dan moet een medewerker je aanvraag handmatig beoordelen. Dit kan 24 tot 48 uur duren, afhankelijk van hoe druk het is bij de klantenservice. Ook in het weekend of op feestdagen kunnen vertragingen ontstaan.
Tip: upload altijd een duidelijke, scherpe foto of scan van je document. Vermijd reflecties, afsnijdingen en onscherpte. Een onscherpe foto is de nummer één reden voor afwijzing en vertraging.
Documenten die geaccepteerd worden voor verificatie
Niet elk document wordt geaccepteerd. Nederlandse casino's hanteren specifieke eisen die voortvloeien uit de Wwft en de KSA-richtlijnen. Hieronder een overzicht van wat wel en niet werkt:
Wel geaccepteerd:
- Nederlands paspoort
- Nederlandse identiteitskaart
- Nederlands rijbewijs
- Verblijfsdocument voor niet-Nederlandse EU-burgers
Niet geaccepteerd:
- Kopieën of foto's van kopieën
- Verlopen documenten
- Internationale rijbewijzen (zonder foto)
- Studentenkaarten of werkgeversverklaringen
Sommige casino's accepteren ook een recent nutsbestanden (gas, water, licht) als bewijs van adres, maar dit is meestal alleen nodig als je adresgegevens niet correct in de BRP staan of als je geen geldig ID met huidig adres hebt. Let op: een bankafschrift wordt zelden nog geaccepteerd als adresbewijs, omdat dit makkelijk te manipuleren is.
Veiligheid van je persoonlijke gegevens
Een veelgehoorde zorg onder spelers is: wat gebeurt er met mijn gegevens? Het is logisch dat je terughoudend bent met het delen van je BSN en een kopie van je paspoort. Toch zijn er waarborgen. Vergunde casino's in Nederland moeten voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Ze mogen je gegevens alleen verzamelen en bewaren voor specifieke, wettelijk vastgelegde doeleinden: leeftijdsverificatie, identificatie, en fraudebestrijding.
De bewaartermijn is beperkt. Na beëindiging van je account moeten de meeste gegevens binnen een redelijke termijn worden verwijderd, met uitzondering van transactiegegevens die de casino's verplicht zeven jaar moeten bewaren voor controle door de Belastingdienst en FIU. Ook mag het casino je gegevens niet zonder expliciete toestemming delen met derden voor marketingdoeleinden.
Controleer altijd of een casino vergund is door de KSA. Op de website van de Kansspelautoriteit vind je een actueel overzicht van vergunninghouders. Alleen deze casino's voldoen aan de Nederlandse privacy- en beveiligingseisen. Speel je bij een ongeregistreerde aanbieder? Dan ben je je bescherming kwijt en is het onduidelijk wat er met je data gebeurt.
Verschillen in verificatie tussen casino's
Niet elk casino hanteert hetzelfde verificatiemoment. De wet stelt dat verificatie moet plaatsvinden voordat je kunt deelnemen aan het kansspel, maar de invulling verschilt. Kansino en Toto Casino verifiëren je BSN direct bij registratie en vragen pas om ID-upload bij je eerste storting. Andere casino's, zoals BetCity en Jack's Casino Online, eisen het ID al bij het aanmaken van het account.
Ook de drempelbedragen verschillen. Sommige casino's laten je spelen tot een bepaald bedrag (bijvoorbeeld €100) voordat volledige verificatie verplicht is. Dit heet een 'quick start' en is bedoeld om de drempel voor nieuwe spelers te verlagen. Echter, bij uitbetalingen wordt altijd volledige verificatie geëist — daar maakt geen enkel casino een uitzondering voor.
| Casino | Verificatiemoment | Documenten vereist | Verwerkingstijd |
|---|---|---|---|
| Kansino | Bij eerste storting | ID + evt. selfie | 15-30 min |
| Unibet | Bij registratie | ID verplicht | 15-60 min |
| Holland Casino Online | Bij registratie | ID + BSN-check | Direct-24u |
| Bet365 | Bij eerste storting | ID + adresbewijs | 1-24 uur |
Houd er rekening mee dat casino's met een buitenlandse licentie die toch de Nederlandse markt bedienen (zonder KSA-vergunning) andere regels hanteren. Zij vallen onder de wetgeving van hun licentieland, wat kan betekenen dat ze minder strenge verificaties toepassen of juist meer documenten eisen. Officieel mogen zij echter geen Nederlandse spelers accepteren.
Wat te doen bij verificatieproblemen
Loopt je verificatie vast? Begin met de basiscontroles. Is je document nog geldig? Is de foto scherp en leesbaar? Staat je huidige adres correct in de BRP geregistreerd? Vaak is een klein foutje de oorzaak: een verkeerd getypte postcode of een document dat net verlopen is.
Is het probleem complexer, bijvoorbeeld omdat je recent verhuisd bent of een verblijfsvergunning hebt? Neem dan contact op met de klantenservice. De meeste casino's bieden een live chat aan die 24/7 bereikbaar is. Vraag specifiek wat er misgaat en welke documenten ze nodig hebben om je handmatig te verifiëren.
Blijft het casino weigeren zonder duidelijke reden, of vermoed je dat er iets misgaat met je persoonsgegevens? Dan kun je een klacht indienen bij de Kansspelautoriteit of de Geschillencommissie Kansspelen. Houd hierbij alle communicatie en screenshots bij. Een casino is verplicht om binnen redelijke termijn te reageren en een onderbouwing te geven bij afwijzing.
FAQ
Waarom moet ik mijn paspoort uploaden bij een online casino?
Omdat de Nederlandse wet dit verplicht stelt. Het casino moet bewijzen dat je 24 jaar of ouder bent (of 18+ bij oudere aanbieders) en controleren wie je echt bent. Dit is onderdeel van de wetten tegen gokken door minderjarigen, witwassen en fraude.
Kan ik zonder verificatie spelen bij een Nederlands casino?
Nee, dat is niet mogelijk. Zonder verificatie kun je vaak wel een account aanmaken, maar geen geld storten, geen bonussen ontvangen en geen spellen spelen. Zelfs als je toch toegang krijgt, wordt elke uitbetaling geblokkeerd tot je geverifieerd bent.
Hoe lang mag een casino mijn persoonsgegevens bewaren?
Transactiegegevens moeten zeven jaar bewaard worden vanwege fiscale en anti-witwaswetgeving. Je identiteitsgegevens mogen alleen bewaard worden zolang je een actief account hebt. Na verwijdering van je account moeten ze binnen een redelijke termijn verwijderd worden, tenzij bewaren wettelijk verplicht is.
Wat als mijn BSN-check mislukt bij registratie?
Dit kan gebeuren als je gegevens niet correct in de BRP staan, bijvoorbeeld na een recente verhuizing of naamsverandering. Neem contact op met je gemeente om je gegevens te corrigeren, of vraag het casino om handmatige verificatie via een identiteitsbewijs en adresbewijs.
Accepteren casino's een rijbewijs als identificatie?
Ja, een Nederlands rijbewijs wordt geaccepteerd als het geldig is en je foto en persoonsgegevens duidelijk toont. Een internationaal rijbewijs zonder foto wordt niet geaccepteerd. Rijbewijzen uit andere EU-landen worden vaak wel geaccepteerd, maar kunnen extra controle vereisen.